Zavádíme metodu Six Sigma, aneb, Jakým způsobem dosahují renomované světové společnosti špičkové výkonnosti Autoři Peter S. PandeRoland R. CavanaghRobert P. Neuman 2002

Obsah této uznávané publikace je systematicky rozdělen do tří hlavních částí:  1.část: Vyjasnění základů a klíčové pojmy 2. část: Příprava podniku a řízení změny 3. část: Podrobný průvodce aplikací a nástroje v praxi +  Případové studie: Ukázky aplikace v nejrůznějších odvětvích – od výrobců diktafonů přes potravinářské společnosti a komerční pojišťovny až po distribuční řetězce využívající webové aplikace. Přehled hlavních nástrojů: Detailní vysvětlení a aplikace technik jako jsou: SIPOC diagramy (mapování dodavatelů, vstupů, procesů, výstupů a zákazníků). Hlas zákazníka (VOC) a procesní mapování. DMAIC cyklus (Definuj, Měř, Analyzuj, Zlepšuj, Řiď). Statistické řízení (exponenciální zlepšování, analýza chybovosti