Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti IQ park, s.r.o., se sídlem třída 3. května 325, Malenovice, 763 02 Zlín, IČO 05737125, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 38676 vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové, e -mail info@knihyza39kc.cz, telefonní číslo 770645545 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.knihyza39kc.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde www.knihyza39kc/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Nákup v Knihy za 39 Kč nemůže být uskutečněn bez souhlasu zákazníka s těmito Obchodními a platebními podmínkami. V zájmu zákazníka je se s těmito Obchodními podmínkami seznámit před uskutečněním prvního nákupu. Uskutečněním nákupu zákazník souhlasí s těmito Obchodními a platebními podmínkami a potvrzuje, že se s nimi pečlivě seznámil.

I. NĚKTERÉ DEFINICE

Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

Dobropis je opravný daňový doklad vystavený na základě Odstoupení od obchodní smlouvy, vrácení zboží, storna objednávky nebo změny položky objednávky

Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s námi s poviností platby

Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu, zpravidla kniha, časopis, publikace.

Vrácení objednávky Jde o bezpodmínečné vrácení zásilky do 14 dne po prokazatelném doručení (v hlavní liště Moje objednávky)

Reklamace – žádost o posouzení možnosti vrácení knihy – tiskoviny z předem definovaného důvodu

II. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží budeme tedy považovat za správné a pravdivé. Pokud uvedete nesprávné údaje, neručíme za vyřízení objednávky.

Knihy jsou označeny kvalitativními podmínkami takto:

Nová kniha, kniha bez známky používání, nečtená.

Fyzické znaky nečtené knihy

Hřbet: Hřbet knihy je rovný a nemá žádné známky povolené vazby.

Stránky: Stránky jsou čisté, bez ohnutých rohů, záhybů nebo jiných poškození.

Přebal (obálka): Neporušený a bez oděrek či poškození.

Zápisky: Kniha neobsahuje žádné poznámky, podtržení nebo jiné značky na okrajích stránek.

Pach: Kniha nemá žádné pachy (např. zatuchlinu, cigaretový kouř apod.).

Kniha bazarová, použitá, přečtená

Kvalita 10/10 Kniha viditelně čtená, bez známky poškození

Kvalita 9/10 Kniha s běžným opotřebením ve velmi dobré kvalitě (pokrčený přebal, pokrčené strany, ohnuté rohy, ohmatání, apod.)

Kvalita 8/10 Kniha s drobným poškozením ve velmi dobré kvalitě (natržený přebal, pokrčené strany, podtržené řádky, apod.) a nebo Kniha ve velmi dobrém stavu, zjevně vyřazena z fondu knihovny

Kvalita 7/10 Kniha s razítky knihovny, zjevně vyřazena z fondu knihovny v dobrém stavu, nebo s viditelným malým poškozením (uvolněné strany, skvrny), stále v dobrém stavu

Kvalita - poškozená - rarita Kniha s větším poškozením (poškozená vazba, oxidace stářím), zařazena do prodeje pro svou výjimečnost nebo jako součást kompletace série nebo edice

Kvalita raritní Kniha raritní, kuriózní, výjimečná v četnosti, ve stavu odpovídajícímu stáří knihy, bez zásadního poškození nebo kniha vytištěná s tiskovou vadou

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

2. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je nezbytné, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje

a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);

b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží a způsobu jeho doručení;

c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu; (viz Zásady zpracování osobních údajů - oprávněné údaje k uzavření obchodní smlouvy)

3. V průběhu tvorby návrhu Objednávky může až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

4. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Obvyklá doba odeslání je do 3 dnů po obdržení platby. Obvyklá doba doručení je 2-3 pracovní dny po odeslání. Nejkratší doba do obdržení knihy po objednávce je třetí den. Nejdelší doba do obdržení knihy po objednávce je 10 pracovních dní. Pokud je oprávněný důvod, že termín posuneme, budeme Vás včas informovat a případně nabídneme storno objednávky pro nedodržení termínu 10 dnů.

5. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit, resp. zaslat. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není již dostupné v našem skladu nebo jsme zjistili při kontrole knihy zásadní rozdíl v kvalitě knihy. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, Objednávku stornujeme. O stornování objednávky Vás budeme informovat. Již zaplacenou finanční částku v případě storna vrátíme neprodleně na Váš účet.

6. Objednávku jsme oprávněni stornovat i v případech nedodržení předchozí obchodní smlouvy zákazníkem, zpravidla z těchto důvodů: nevyzvednutí odeslané zásilky, nevyzvednutí odeslané zásilky s dobírkou a to po výzvách k vysvětlení, nezaplacení objednaného zboží.

7. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny. V případě nedodržení závazku jsme oprávněni dostupnými prostředky vymáhat pohledávku a to především v případě nezvyzvednutí zásilky a jejího vrácení zpět. Zde máme právo na vymáhání nákladů na všechny náklady (poštovné, balné, prodlevu) podle zákona.

8. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

IV. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 1 rok nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

V. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

Knihy zasíláme buď po předchozí platbě na účet nebo při výběru varianty "Dobírka" s doběrečným. Cena poštovného je platná bez ohledu na rozměr či váhu zásilky.

Celková cena je uvedena včetně veškerých poplatků stanovených zákonem a včetně slev.

Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést bankovním převodem, resp. pomocí QR kódu. Po zadání objednávky obdržíte její potvrzení na Vámi zadanou e-mailovou adresu. Objednávka zaslaná na dobírku je vybrána doběrečným zasilatelskou společností. Pokud knihu obratem posíláme do 48 hodin, obdržíte informaci o zaslání s podacím číslem zásilky s trasováním. Pokud zašleme knihu pozdění (než 48 hodin) potvrdíme Vám platbu a sdělíme termín odeslání. Celková cena bankovním převodem splatná do 10 dnů. Od sedmého dne po přijetí objednávky Vám zašleme žádost o platbu. Pokud objednávka nebude uhrazena do termínu stanoveného v žádosti o platbu (zpravidla do 3 dnů), objednávku stornujeme.

Platební metody bankovním převodem (QR kódem) a platbu dobírkou jsme zvolili jako výhradní - jako nejbezpečnější, nejlevnější a nejefektivnější formu finanční transakce jak pro kupujícího, tak pro e-shop.

Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude i v písemné podobě přiložena k zaslané objednávce.

Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.

VI. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících dvou možností:

a) Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna nebo Balíkovna a to ve výdejních místech nebo na adrese (domů), kterou uvedete.

b) Doručení prostřednictvím dopravní společností Česká pošta

Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky. Je možné dohodnout podmínky zaslání do zahraničí, výhradně po osobní domluvě.

Při zaslání společností Zásilkovna a Balíkovna předáváme dopravci zásilku zpravidla do 3 pracovních dnů po zaplacení. Při zaslání společností Česká pošta předáváme dopravci zásilku do 7 pracovních dnů od zaplacení.

Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít. Neporušenost zásilky je jištěna skrytým způsobem.

V případě ztracené zásilky zahajujeme s dopravní společností reklamační řízení a o jeho výsledku Vás budeme informovat. Po ukončení reklamačního řízení vrátíme plnou částku za zboží i poštovné na Váš účet. Vzhledem ke zkušenostem s dopravními společnostmi je v ceně poštovné již zahrnuto pojištění na skutečnou cenu zásilky včetně poštovného, abychom vyloučili možné problémy.

V případě, kdy zásilku nepřevezmete a vrátí se nám zpět, uzavřená obchodní smlouva je stále platná a my budeme vyžadovat její plnění podle zákona.

Nebezpeční škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. VI.4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

VII. PRÁVO VRÁCENÍ ZBOŽI DO 14 DNŮ od doručení podle prokazatelného data doručení (podle zákonných podmínek platných od 16.6.2026)

a) Do 14 dnů od prokazatelného data doručení zásilky máte právo vrátit zboží bez udání důvodu. V tomto případě je Vaší povinností vrátit zpět neporušenou knihu v původním stavu zaslání. E-shop si vyhrazuje právo zaslat vrácení zboží výhradně přes službu Balíkovna na výdejní místo (tj. podle zákona nejlevnější forma vrácení podle podmínek e-shopu). Výdejní místo je stanoveno jako Místo vrácení zboží v obchodních podmínkách. Vrácení zboží je pro zákazníka zdarma, vrácení zpět hradí e-shop.

Postup při vrácení zásilky do 14 dnů:

1. Na e-shopu v Nastavení (tři čárky v liště vpravo nahoře) kliknete na Moje objednávky (nebo přes odkaz: https://www.knihyza39kc.cz/moje-objednavka/).

2. Vyplníte číslo objednávky, kterou chcete vrátit a e-mail, pod kterým jste objednávku zadali. Odkliknete vrácení objednávky, vyberete knihy, které chcete vrátit a požádáte o vrácení.

3. E-shop Vám zašle štítek Balíkovny, resp. údaje k zaslání zpět. Vrácení zpět je možné pouze službou Balíkovna na výdejní místo.

4. Částku za vrácenou objednávku - resp. knihu zašle e-shop na účet do 14 dnů po obdržení zásilky. V případě zaplacení dobírkou požádá e-shop zákazníka o sdělení čísla účtu na zaslání vrácené částky za zboží. Vrácení částky za vrácené zboží je možné výhradně na účet zákazníka.

5 Vrácení nákladů na poštovné a dobírku

5.1. Poštovné od e-shopu k zákazníkovi vracíme. Podle občanského zákoníku (§ 1832) musí prodejce při odstoupení od smlouvy vrátit zákazníkovi všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání. Platí zde však jedno klíčové omezení a to strop ve výši nejlevnější dopravy: E-shop je povinen vrátit pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení, který v době objednávky nabízel (nepočítá se osobní odběr). Částka za vrácení zboží se stanovuje u našeho e-shopu na 59.- Kč, resp. na 19.- Kč (v případě objednávky nad 200.- Kč)

5.2. Poštovné od zákazníka zpět k e-shopu podle občanského zákoníku zpět platí zákazník (občanský zákoník § 1832)

5.3. Pokud si zákazník objednal například 3 knihy, poštovné bylo například 59.- Kč a zákazník se rozhodne vrátit pouze 1 knihu, e-shop mu poštovné nevrací. Náklady na dopravu k zákazníkovi se vracejí pouze v případě, že je stornována a vrácena celá objednávka.

5.4.Náklady za dobírku vracíme zákazníkovi zpět v případě vrácení celé objednávky. Náklady na dobírku nevracíme v případě vrácení pouze části objednávky (například 1 ze 3 knih).

b) Pokud není dodržena doba 14 dnů od prokazatelného doručení, nejde již o možnost Vrácení objednávky, ale o Reklamaci zboží.

VIII. ZÁRUKA, REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ

Záruka je stanovena na 1 rok podle zákona. V rámci doby záruky má kupující nárok na reklamaci zboží (zpravidla knihy nebo tiskoviny).

Reklamace platí vždy, když je zásilky (zpravidla knihy nebo tiskoviny) rozbalena. Pokud je zásilka rozbalena, není možné uplatnit Odstoupení od smlouvy.

1. Důvody reklamace (zpravidla knihy nebo tiskoviny):

a) zásilka nebyla prokazatelně doručena po ukončením reklamačním řízení s dopravní společností

b) zásilka byla doručena neúplná podle objednávky a přiložené faktury. Pro tyto účely je pořízena fotodokumentace při odesílání zásilky a je vyžadována prokazatelná fotodokumentace po rozbalení zásilky. Bez fotodokumentace rozbalené zásilky není možné reklamaci přijmout.

c) zásilka obsahuje jiné zboží, než je uvedeno v objednávce, resp. ve faktuře. V případě knihy může jít zpravidla o jinou knihu nebo o jiné vydání knihy.Je vyžadována prokazatelná fotodokumentace po rozbalení zásilky. Bez fotodokumentace rozbalené zásilky není možné reklamaci přijmout.

d) kniha neodpovídá uvedenému hodnocení kvality v popisu (viz II.2. těchto podmínek 10/10 až 7/10, resp. specifikace knihy), resp. kvalita knihy je v rozporu s popisem v nabídce na e-shopu. Pro doložení reklamace je nutné pořídit a přiložit fotodokumentaci a dokumentaci definice kvality z e-shopu a následně provést srovnání. Je vyžadována prokazatelná fotodokumentace po rozbalení zásilky. Bez fotodokumentace rozbalené zásilky není možné reklamaci přijmout.

2. Při reklamaci zboží zašlete zboží na tyto adresy:

Zásilkovna 76302 Zlín Malenovice Železářství Sazka Masarykova 203

Balíkovna 76302 Zlín Pošta 4

Česká pošta 76302 Zlín Malenovice Tř. 3. května 325 s donáškou na Poštu Malenovice 4.

Při zaslání uveďte vždy e-mail iqpark.knihy@seznam.cz a telefon 777876545

Ke zboží přiložte důvody reklamace. Můžete využít formulář reklamace v příloze č.2 Podmínek.

3. Uznání reklamace

Rozhodnutí o reklamaci je povinen E-shop provést nejpozději do 30 dnů po prokazatelného obdržení zboží k reklamaci

Pokud je reklamace uznána, budeme Vás informovat e-mailem o uznání reklamace a zašleme na Váš uvedený účet částku za cenu zboží a všechny náklady na poštovné a to nejpozději do 14. dne po uznání reklamace.

Pokud reklamace není uznána, budeme Vás informovat o důvodech neuznání reklamace.

IX. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@knihyza39kc.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes e-mailovou adresu, kterou jste nás kontaktovali.

Pokud uvedete chybný údaj pro korespondenci (zpravidla chybnou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo), potvrzení objednávky se vrací zpět jako nedoručitelná e-mailová pošta. V tom případě se snažíme opravit adresu se zjevnou chybou, případně Vás kontaktovat pomocí uvedeného telefonního kontaktu. Pokud komunikace selže, objednávku stornujeme.

Přílohou č. 1 Podmínek je žádost o posouzení reklamace knihy - tiskoviny

Tyto Podmínky nabývají účinnosti 16.6.2026

Výdejní místo pro vrácení zboží: Balíkovna TENO-plus, tř.3.května 325 76302 Zlín-Malenovice

PŘÍLOHA Č. 1 REKLAMACE KNIHY nebo TISKOVINY

Adresát: IQ park, s.r.o.

třída 3. května 325, Malenovice, 763 02 Zlín

IČ: 05737125

Žádám o posouzení reklamace na zboží.

Číslo smlouvy - objednávky
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

Datum prokazatelného obdržení zboží:

Důvod reklamace:

a) zásilka nebyla prokazatelně doručena

c) zásilka obsahuje jiné zboží, než je uvedeno v objednávce, resp. ve faktuře. V případě knihy může jít zpravidla o jiné vydání knihy.

d) kniha nedopovídá uvedenému hodnocení kvality v popisu (viz II.2. těchto podmínek 10/10 až 7/10, resp. specifikace knihy), resp. je v rozporu s popisem v nabídce na e-shopu. Pro doložení reklamace je nutné pořídit a přiložit fotodokumentaci.

Přílohy (fotodokumentace):

Datum reklamace

Podpis:

ID (technický zápis e-shopu):